theleis na auxiseis ta esoda sou
Θέλεις να αυξήσεις τα έσοδά σου αλλά δυσκολεύεσαι;
January 6, 2020

Customer Recommendations – Η νέα εποχή!

artificial_intelligence

Ποίος έχει τον έλεγχο της αγοράς;

Σήμερα, οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μεγάλο ανταγωνισμό τόσα στα φυσικά όσο και στα ηλεκτρονικά τους καταστήματα. Το διαδίκτυο προσφέρει μεγάλη γκάμα επιλογών και οι καταναλωτές έχουν πλέον εύκολη πρόσβαση στην ελληνική αλλά και στη διεθνή αγορά.

Στην Ελλάδα, μάλιστα, υπάρχουν 7.000 eshop ενώ διεθνώς τα eshop καταμεντρούνται περίπου στα 24 εκατομμύρια. Αυτό σημαίνει ότι ο καταναλωτής έχει πρόσβαση σε πολλές και διαφορετικές επιχειρήσεις αλλά και τα ταυτόχρονα έχει τη δυνατότητα να συγκρίνει τις τιμές μεταξύ των eshop και να επιλέξει αυτό που ταιριάζει καλύτερα στα κριτήριά του και στα χρήματα που θέλει να δαπανήσει για κάθε αγορά.

Το 60% των καταναλωτών προτού επισκεφτεί ένα φυσικό κατάστημα, έχει ψάξει στο διαδίκτυο για το προϊόν που θέλει να αγοράσει, τα χαρακτηριστικά του και τις τιμές στις οποίες διατίθεται. Επίσης, είναι πολύ σύνηθες ο καταναλωτής να πραγματοποιεί τη συγκεκριμένη έρευνα μέσα από το κινητό του. Πιο συγκεκριμένα, το 80% των καταναλωτών πραγματοποιούν έρευνα για ένα ή περισσότερα προϊόντα μέσω του κινητού τους τηλεφώνου.

Κατά τη διάρκεια αυτή της έρευνας αγοράς, ο καταναλωτής επισκέπτεται πολλά και διαφορετικά eshops. Ωστόσο, ο χρόνος παραμονής του στο κάθε eshop είναι κατά μέσο όρο 7 λεπτά. Ο χρόνος αυτός, όπως μπορείς και εσύ να καταλάβεις, δεν είναι επαρκής για να περιηγηθεί στο eshop σου και να δει όλα τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν μέχρι να βρει το συγκεκριμένο προϊόν που μπορεί να αναζητά. Ακόμα, πολλοί καταναλωτές όταν πραγματοποιούν μία έρευνα μπορεί να μην έχουν κάποιο συγκεκριμένο προϊόν κατά νου, ή ακόμα μπορεί να μην είναι έτοιμοι να αγοράσουν εκείνη τη στιγμή και απλώς να εξετάζουν τις επιλογές που έχουν.

Αυτό που είναι σίγουρο είναι ότι, οι συνήθειες των καταναλωτών αλλάζουν σημαντικά μέρα με τη μέρα και μεταβάλλονται λόγω πολιτικών, οικονομικών, κοινωνικών και περιβαντολλογικών συνθηκών.

Τι συμβαίνει σήμερα;

Τη σημερινή εποχή φαίνεται ότι τα επίπεδα κερδοφορίας για τις επιχειρήσεις με eshop και φυσικά καταστήματα είνια αρκετά χαμηλή. Κατά συνέπεια, γίνονται μεγάλες διαπάνες στη διαφήμιση με στόχο να προσελκυστούν νέοι πελάτες και να γνωρίσουν το brand.

Η διαφήμιση αυτή πραγματοποιείται πλέον μέσα από πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας όπως είναι οι διαφημίσεις στη Google, στο Facebook, στο Instagram, στην τηλεόραση, στο ραδιόφωνο και άλλα.

Για να πραγματοποιηθούν αυτές οι διαφήμισεις και να είναι στοχευμένες, οι διαφημιστές βασίζονται σε δεδομένα των πελατών της κάθε επιχείρησης. Ωστόσο, δεν είναι δυνατό να γνωρίσουν με ακρίβεια ποια ακριβώς προϊόντα θέλει ο καταναλωτής τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή.

Η νέα εποχή!

Η νέα εποχή έχει ήδη κάνει την είσοδό της μέσω της πρόβλεψης των αγορών του καταναλωτή αλλά και των προτασεων βασισμένων σε προϊόντα που έχει ήδη αγοράσει.

Είναι πολύ σημαντικό να εισέλθει μία επιχείρηση σε αυτή τη νέα εποχή, η οποία χρειάζεται μία διαφορετική προσέγγιση επικοινωνίας με τον καταναλωτή.

Η προσέγγιση αυτή θα πρέπει να καθοδηγείται από:

  • Την πληθώρα των δεδομένων που έχει ένα φυσικό κατάστημα και ένα eshop,
  • Και την τεχνολογία του shopping recommendation engineering.

Η τεχνολογία της νέας εποχής και των προϊοντικών συστάσεων βασίζεται στην αναλυση ποια προϊόντα πωλούνται και σε ποιον  καταναλωτή και  πότε. Έτσι, υπάρχει η δυνατότητα να προβλεψεις τι θα αγοραση ο καθε καταναλωτης στο μελλον, να τον πλησιάσεις  στοχευμένα και να έρθει στο κατάστημά  η στο e-shop σου για την αγορα. Επίσης, όταν η επιχείρηση προτείνει στον καταναλωτή προϊόντα που θέλει να αγοράσει ή προϊόντα που συνδέονται άμεσα με την αγορά που είναι έτοιμος να κάνει, οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι από το brand και παράλληλα η επιχείρηση μπορεί να αυξήσει την κερδοφορία της.

Όταν τα παραπάνω γίνουν πλήρως αντιληπτά από τις επιχειρήσεις, γίνεται εύκολα κατανοητό και το γιατί χρειάζεται κανείς να έχει και να αξιοποιεί τις προϊοντικές συστάσεις.

Προϊοντικές συστάσεις. Ο ηγέτης της νέας εποχής!

Δε χρειάζεται να περιμένεις πότε ο καταναλωτής θα σε ψάξει. Αλλά εσύ σαν επιχείρηση έχεις πλέον τη δυνατότητα να καταλάβεις πότε και τι θέλει να αγοράσει κάθε καταναλωτής και να τον ενημερώνεις.

Μέσω του mobiplus Shopping Recommendation Platform, μπορείς  να προβλεψεις τι θελη να αγοραση ο καταναλωτης  και να  τον  ενημερώνεις , την  στιγμή  που θελει να αγοραση, μέσω email ή ειδοποιήσεων στο κινητό, σχετικά με το προϊόν που θελει να αγοραση άμεσα.

Αυτές οι προβλέψεις γίνονται ήδη σήμερα με σημαντική ακρίβεια, η οποία θα συνεχίσει να εξελίσσεται στο μέλλον. Χρησιμοποιείται ήδη από κορυφαίες επιχειρήσεις όπως η Amazon και η Netflix.

Υπολογίζεται ότι το 2025, θα παράγονται περίπου 463 exabytes δεδομένων ανά ημέρα (περιπου 230εκ CDs ανα ημερα) που θα σε βοηθησουν σαν επιχειρηση να προβλεπεις με μεγαλη ακριβεια τι θελουν ανα αγορασουν οι πελατες σου στο μελλον και να τους ειδοποιεις. Έτσι, θα μπορείς να προτείνεις σε κάθε καταναλωτή ξεχωριστά και προσωποποιημένα το προϊόν που τον ενδιαφέρει, στην τιμή και στην στιγμή που τον ενδιαφέρει.

Αυτό σου προσφέρει το mobiplus Shopping Recommendation Platform.

Εσύ ακόμα να το δοκιμάσεις;

Επικοινώνησε σήμερα μαζί μας και μάθε  πως  μπορεί η mobiplus shopping recommendation platform να αυξηση τα εσοδα σου!